Términos y Condiciones
UTHA COMPANY
1. Identificación del prestador del servicio
UTHA COMPANY (en adelante, “UTHA”) es una empresa dedicada a la prestación de servicios digitales, tecnológicos y de desarrollo web, incluyendo, entre otros, la creación, análisis, optimización, administración y sostenimiento de sitios web.
UTHA presta sus servicios tanto a personas naturales como a personas jurídicas, a través de canales digitales como su sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y otros medios electrónicos.
Para efectos legales, contractuales y de atención de solicitudes, UTHA dispone del siguiente canal oficial de contacto:
Correo electrónico: uthacompany@gmail.com
2. Objeto de los términos y condiciones
El presente documento tiene como objeto regular:
- El acceso y uso de los canales digitales de UTHA
- La contratación de los servicios ofrecidos por UTHA
- Las condiciones bajo las cuales UTHA presta sus servicios
- Los derechos y obligaciones de UTHA y de sus clientes
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo contractual vinculante entre UTHA y el cliente, conforme a la legislación colombiana y a las normas sobre comercio electrónico y contratos celebrados por medios digitales.
3. Aceptación de los términos
El cliente declara que, antes de contratar cualquier servicio de UTHA:
- Ha leído de manera completa estos Términos y Condiciones
- Los entiende en su totalidad
- Los acepta de forma previa, expresa e informada
La contratación de cualquier servicio, el pago de un anticipo, el envío de información para iniciar un proyecto o el uso continuado de los servicios de UTHA implica la aceptación total e irrevocable de este documento.
4. Tipo de clientes y marco legal aplicable
Los servicios de UTHA están dirigidos a:
- Personas naturales
- Personas jurídicas (empresas, sociedades, emprendimientos)
Cuando el cliente sea una persona natural que actúe como consumidor final, serán aplicables las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en lo que resulte pertinente.
Cuando el cliente sea una persona jurídica, la relación se regirá principalmente por las normas civiles y comerciales colombianas.
5. Descripción de los servicios
UTHA ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
5.1 Servicio de sostenimiento web (mensual)
Servicio continuo de administración y mantenimiento de sitios web, que incluye hasta cinco (5) cambios mensuales, de acuerdo con el plan contratado.
Se entiende por “cambio” cualquier ajuste razonable dentro del alcance del plan, tales como modificaciones de texto, imágenes, secciones existentes o configuraciones básicas.
5.2 Servicio de análisis web (pago único)
Servicio de diagnóstico técnico, visual y estratégico de un sitio web, cuyo alcance consiste en evaluar el estado del sitio y entregar recomendaciones.
Este servicio no incluye ejecución de cambios, salvo que se contrate de manera adicional.
5.3 Servicios de desarrollo web
Servicios de creación de páginas web, tiendas virtuales o sitios digitales, contratados bajo la modalidad de 50% de anticipo y 50% contra entrega.
El alcance específico del desarrollo será informado y acordado con el cliente antes del inicio del proyecto.
6. Proceso de contratación y pagos
- Ningún servicio iniciará sin el pago correspondiente según la modalidad contratada.
- En desarrollos web, el pago del anticipo del 50% es obligatorio para iniciar.
- El saldo final deberá ser pagado antes de la entrega definitiva del proyecto.
- En los servicios mensuales, el no pago oportuno faculta a UTHA para suspender el servicio.
Los pagos no son reembolsables una vez iniciado el servicio, salvo disposición legal en contrario.
7. Tiempos de entrega y pausas del proyecto
Los tiempos de entrega informados por UTHA son estimados, ya que dependen de múltiples factores técnicos y de la colaboración del cliente.
En caso de que el cliente:
- No entregue información
- No responda solicitudes
- No apruebe avances oportunamente
UTHA podrá pausar el proyecto, y los tiempos de entrega se extenderán automáticamente sin que ello constituya incumplimiento.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Entregar información veraz, completa y oportuna
- Responder a solicitudes técnicas o creativas
- Respetar el alcance del servicio contratado
- Realizar los pagos en los plazos acordados
UTHA no será responsable por retrasos, errores o fallas derivados de información incompleta o incorrecta suministrada por el cliente.
9. Cambios adicionales y costos extra
En los planes de sostenimiento web, el servicio incluye hasta cinco (5) cambios mensuales.
Cualquier solicitud que exceda dicho límite o que implique desarrollos adicionales será cotizada y cobrada por separado.
10. Garantía del servicio
UTHA ofrece una garantía de diez (10) días calendario contados a partir de la entrega de un website nuevo, aplicable únicamente a:
- Correcciones básicas de diseño
- Ajustes funcionales simples
- Errores técnicos atribuibles directamente a UTHA
11. Exclusiones de garantía y responsabilidad
UTHA no será responsable por:
- Fallas de hosting o servidores
- Servicios de terceros
- Plugins, temas o integraciones externas
- Caídas del sitio por causas ajenas
- Cambios realizados por terceros
- Factores tecnológicos fuera de su control
12. Propiedad intelectual y uso de portafolio
Una vez realizado el pago total del servicio, la titularidad del sitio web será del cliente.
No obstante, el cliente autoriza a UTHA a:
- Mostrar el proyecto en su portafolio
- Usarlo como caso de estudio o referencia comercial
Sin divulgar información confidencial.
13. Terminación del servicio
UTHA podrá dar por terminado el servicio en caso de:
- Incumplimiento grave del cliente
- Falta de pago
- Uso indebido del servicio
14. Tratamiento de datos personales
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos Personales de UTHA, las cuales hacen parte integral de estos Términos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana.
16. Modificaciones
UTHA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada por sus canales oficiales.